Marketing automation er et begreb, du helt sikkert støder på som iværksætter – men hvad betyder det egentlig, og hvorfor er det vigtigt for din forretning?
Kører du webshop eller en tjenestebaseret forretning, kender du sikkert følelsen af, at markedsføringen aldrig rigtig holder pause. Der er altid mails, kampagner og kunder, der skal plejes. Her kommer marketing automation ind i billedet: Det hjælper dig med at automatisere dine markedsføringsopgaver, så du kan spare tid, kommunikere målrettet – og i sidste ende sælge mere.
Og bare rolig – det betyder ikke, at alting bliver upersonligt og robotagtigt. Tværtimod. Når du bruger automation klogt, kan du skabe endnu stærkere relationer med dine kunder – uden at være på hele tiden.
I denne artikel dykker vi ned i, hvad marketing automation dækker over, og hvordan du som iværksætter kan bruge det i praksis.
Marketing automation handler om at bruge software og digitale værktøjer til at automatisere dine markedsføringsopgaver – fx nyhedsbreve, velkomstmails, påmindelser eller opfølgende beskeder. I stedet for at sende indhold manuelt hver gang, kan du sætte flows op, som kører af sig selv baseret på modtagerens adfærd.
Det kan eksempelvis være:
Formålet er både at gøre livet nemmere for dig – og give dine kunder en bedre oplevelse. For selvom dine mails bliver automatiseret, føles de stadig personlige og relevante, når du har sat dem rigtigt op.
Som iværksætter har du typisk mange hatte på. Du er både indkøber, kundeservice, marketingansvarlig og IT-support på én gang. Derfor er det en kæmpe fordel at kunne sætte nogle af dine opgaver på autopilot – uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Her er nogle eksempler på, hvordan marketing automation kan indgå i din hverdag:
Førstehåndsindtryk tæller – også digitalt. En automatiseret velkomstmail kan introducere din forretning, give en rabatkode og lede den nye kunde videre ind i dit univers. Det kræver kun én gang opsætning, men skaber værdi for hver ny modtager fremover.
En potentiel kunde har lagt varer i kurven – men de ender ikke med at købe. Her kan et automatisk reminder-flow hjælpe med at få salget i hus. Måske manglede kunden bare et lille skub eller lidt ekstra info.
Tilfredse kunder køber igen. Du kan opsætte automatiserede e-mails, der siger tak for købet, sender opfølgende anbefalinger eller belønner trofaste kunder – helt uden du skal holde øje med det manuelt.
Når du først har fået samlet lidt data op om dine kunder, kan du begynde at segmentere. Fx kan du sende forskellige kampagner til dem, der handler ofte, dem der kun har købt én gang, eller dem der kigger meget på en bestemt kategori. Så får dine kunder netop det indhold, der taler til dem.
Det vigtigste at huske på er, at marketing automation ikke kun handler om effektivisering. Det handler om at skabe bedre kommunikation – i et mere relevant og personligt format.
Når du opsætter dine flows med omtanke og forståelse for kunderejsen, kan du:
Det gør dig ikke kun mere effektiv – det gør dig også mere konkurrencedygtig som iværksætter.
Hos Dandomain ved vi, hvor meget der er at holde styr på, når du driver webshop eller online forretning. Derfor er vi mere end bare teknik. Vi er din sparringspartner hele vejen rundt – også når det gælder marketing automation.
Vi tilbyder integrerede løsninger, hvor du nemt kan opsætte e-mail flows direkte fra din webshopplatform. Og har du brug for at skrue op for din markedsføring, kan vi også hjælpe med rådgivning, opsætning og løbende optimering.
Vores tilgang er altid jordnær og ærlig. Vi taler ikke i buzzwords – men i løsninger, du kan forstå og bruge i din hverdag. Så uanset om du er helt ny i marketing automation eller klar til at tage det næste skridt, står vi klar.
Har du brug for hjælp med marketing automation eller andre områder af din online forretning? Vi anbefaler, at du kontakter en relevant rådgiver, bogholder eller økonomisk konsulent, som kan hjælpe dig videre.